市場營銷學(Marketing)于20世紀初期產生于美國。隨著社會經濟及市場經濟的發(fā)展,市場營銷學發(fā)生了根本性的變化,從傳統(tǒng)市場營銷學演變?yōu)楝F代市場營銷學,其應用從贏利組織擴展到非贏利組織,從國內擴展到國外。當今,市場營銷學已成為同企業(yè)管理相結合,并同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣管理學科。西方市場營銷學的產生與發(fā)展同商品經濟的發(fā)展、企業(yè)經營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來,其發(fā)展經歷了五個階段。?
1.萌芽階段(1900~1920) 這一時期,各主要資本主義國家經過工業(yè)革命,生產力迅速提高,城市經濟迅猛發(fā)展,商品需求量亦迅速增多,出現了需過于供的賣方市場,企業(yè)產品價值實現不成問題。與此相適應 市場營銷學開始創(chuàng)立。早在1902年,美國密執(zhí)安大學、加州大學和伊利諾大學的經濟系開設了市場學課程。以后相繼在賓夕法尼亞大學、匹茨堡大學、威斯康星大學開設此課。在這一時期,出現了一些市場營銷研究的先驅者,其中最著名的有阿切·W·肖(Arch.W.Shaw),巴特勒(Ralph Star.Bulter),約翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齊( J.E.Hagerty)。哈佛大學教授赫杰特齊走訪了大企業(yè)主,了解他們如何進行市場營銷活動,于1912年出版了第一本銷售學教科書,它是市場營銷學作為一門獨立學科出現的里程碑。?
阿切·W·肖于1915年出版了《關于分銷的若干問題》一書,率先把商業(yè)活動從生產活動中分離出來,并從整體上考察分銷的職能。但當時他尚未能使用“市場營銷”一詞,而是把分銷與市場營銷視為一回事。?
韋爾達、巴特勒和威尼斯在美國最早使用“市場營銷”術語。韋爾達提出:“經濟學家通常把經濟活動劃分為3大類:生產、分配、消費……生產被認為是效用的創(chuàng)造”。“市場營銷應當定義為生產的一個組成部分”?!吧a是創(chuàng)造形態(tài)效用,營銷則是創(chuàng)造時間、場所和占 有效用”,并認為“市場營銷開始于制造過程結束之時”。?
管理界的一代宗師彼得·杜拉克在其1954年寫成的《管理實踐》中認為,“關于企業(yè)的目的只有一個有效定義:創(chuàng)造消費者。”他指出,“市場是由商人創(chuàng)造的.,而消費者的需求只是理論上的。”杜拉克的管理思想進一步促使了市場營銷理論與實踐者,從以企業(yè)為核心向以消費者為核心的轉變。?
這一階段的市場營銷理論同企業(yè)經營哲學相適應,即同生產觀念相適應。其依據是傳統(tǒng)的經濟學,是以供給為中心的。?
2.功能研究階段(1921~1945) 這一階段以營銷功能研究為其特點。此階段最著名的代表者有:克拉克(F.E.Clerk),韋爾達(L.D.H.Weld),亞歷山大 (Alexander),瑟菲斯(Sarfare),埃爾德(Ilder)及奧爾德遜(Alderson)。1932年,克拉克和韋爾達出版了《美國農產品營銷》一書,對美國農產品營銷進行了全面的論述,指出市場營銷目的是“使產品從種植者那兒順利地轉到使用者手中。這一過程包括3個重要又相互有關的內容:集中(購買剩余農產品)、平衡(調節(jié)供需)、分散( 把農產品化整為零)”。這一過程包括7種市場營銷功能:集中、儲藏、財務、承擔風險、標準化、推銷和運輸。1942年,克拉克出版的《市場營銷學原理》一書,在功能研究上有創(chuàng)新,把功能歸結為交換功能,實體分配功能,輔助功能等,并提出了推銷是創(chuàng)造需求的觀點, 實際上是市場營銷的雛形。?
3.形成和鞏固時期(1946~1955) 這一時期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅納德(Maynard)及貝克曼 (Beckman)。1952年,范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美國經濟中的市場營銷》一書,全面地闡述了市場營銷如何分配資源,指導資源的使用,尤其是指導稀缺資源的使用;市場營銷如何影響個人分配,而個人收入又如何制約營銷;市場營銷還包括為市場提供適銷對路的產品。同年,梅納德和貝克曼在出版的《市場營銷學原理》一書中,提出了市場營銷的定義,認為它是“影響商品交換或商品所有權轉移,以及為商品實體分配服務的一切必要的企業(yè)活動”。梅納德歸納了研究市場營銷學的5種方法,即商品研究法,機構研究法, 歷史研究法,成本研究法及功能研究法。?
由此可見,這一時期已形成市場營銷的原理及研究方法,傳統(tǒng)市場營銷學已形成。?
4.市場營銷管理導向時期(1956~1965年) 這一時期的代表人物主要有:羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson),約翰·霍華德(John A.How ard)及麥卡錫(E.J.Mclarthy)。?
奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中,提出了“功能主義”?;羧A德在出版的《市場營銷管理:分析和決策》一書中,率先提出從營銷管理角度論述市場營銷理論和應用,從企業(yè)環(huán)境與營銷策略二者關系來研究營銷管理問題,強調企業(yè)必須適應外部環(huán)境。麥卡錫在1960年出版的《基礎市場營銷學》一書中,對市場營銷管理提出了新的見解。他把消費者視為一個特定的群體,即目標市場,企業(yè)制定市場營銷組合策略,適應外部環(huán)境,滿足目標顧客的需求,實現企業(yè)經營目標。?
5.協同和發(fā)展時期(1966~1980年) 這一時期,市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來,同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合,使市場營銷學理論更加成熟。?
在此時期,喬治·道寧(George S.Downing)于1971年出版的《基礎市場營銷:系統(tǒng)研究法》一書,提出了系統(tǒng)研究法,認為公司就是一個市場營銷系統(tǒng),“企業(yè)活動的總體系統(tǒng),通過訂價、促銷、分配活動,并通過各種渠道把產品和服務供給現實的和潛在的顧客”。他還指出,公司作為一個系統(tǒng),同時又存在于一個由市場、資源和各種社會組織等組成的大系 統(tǒng)之中,它將受到大系統(tǒng)的影響,同時又反作用于大系統(tǒng)。?
1967年,美國著名市場營銷學教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市場營銷管理:分析、計劃與控制》一書,該著作更全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現代市場營銷理論。他精粹地對營銷管理下了定義:營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系,以達到組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程,并提出,市場營銷管理過程包括分析市場營銷機會,進行營銷調研,選擇目標市場,制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術,制定、執(zhí) 行及調控市場營銷計劃。?
菲利浦·科特勒突破了傳統(tǒng)市場營銷學認為營銷管理的任務只是刺激消費者需求的觀點,進一步提出了營銷管理任務還影響需求的水平、時機和構成,因而提出營銷管理的實質是需求 管理,還提出了市場營銷是與市場有關的人類活動,既適用于盈利組織,也適用于非盈利組織,擴大了市場營銷學的范圍。?
1984年,菲力浦·科特勒根據國際市場及國內市場貿易保護主義抬頭,出現封閉市場的狀況,提出了大市場營銷理論,即6P戰(zhàn)略:原來的4P(產品、價格、分銷及促銷)加上兩個P ——政治權力及公共關系。他提出了企業(yè)不應只被動地適應外部環(huán)境,而且也應該影響企業(yè)的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。?
6.分化和擴展時期(1981~) 在此期間,市場營銷領域又出現了大量豐富的新概念,使得市場營銷這門學科出現了變形和分化的趨勢,其應用范圍也在不斷地擴展。?
1981年,萊維·辛格和菲利普·科特勒對“市場營銷戰(zhàn)”這一概念以及軍事理論在市場營銷戰(zhàn)中的應用進行了研究,幾年后,列斯和特羅出版了《市場營銷戰(zhàn)》一書。1981年,瑞典經濟學院的克里斯琴·格羅路斯發(fā)表了論述“內部市場營銷”的論文,科特勒也提出要在企業(yè)內部創(chuàng)造一種市場營銷文化,即使企業(yè)市場營銷化的觀點。1983年,西奧多·萊維特對“全球市場營銷”問題進行了研究,提出過于強調對各個當地市場的適應性,將導致生產、分銷和廣告方面規(guī)模經濟的損失,從而使成本增加。因此,他呼吁多國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產品,并采用統(tǒng)一的溝通手段。1985年,巴巴拉·本德·杰克遜提出了“關系營銷”、“協商推銷”等新觀點。1986年,科特勒提出了“大市場營銷”這一概念,提出了企業(yè)如何打進被保護市場的問題。在此期間,“直接市場營銷”也是一個引人注目的新問題,其實質是以數據資料為基礎的市場營銷,由于事先獲得大量信息和電視通訊技術的發(fā)展才使直接市場營銷成為可能。?
進入90年代以來,關于市場營銷、市場營銷網絡、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實踐問題開始引起學術界和企業(yè)界的關注。進入二十一世紀,互聯網的發(fā)展的應用,推動著網上虛擬發(fā)展,以及基于互聯網的網絡營銷得到迅猛發(fā)展。