社会共赢
WIN-WIN WITH SOCIETY
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集团将责任营销视为运营重点,以《三亿体育
投资集团负责管理任运营工作规范》为抓手,打造健全的责任营销制度体系。三亿体育
要求营销团队全员签署《营销红线行为承诺书》,规范营销行为。
集团坚信营销信息透明化是责任营销的重要原则。三亿体育
在地产销售的各个阶段均着重强调信息透明化,制定了《三亿体育
集团客户端公示管理制度》等管理制度,对集团公示信息的方式予以规范,并采取多种措施保障客户的知情权。
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采取常规监督与专项监督相结合的方式,以总部、地区、城市三级授权的方式进行营销风险自检和巡检,定期对包括宣传物料审核、口头承诺风险、交付标准及质量风险等在内的营销风险进行检查,制定相应的应对建议并对问题整改情况进行跟踪。同时,三亿体育
积极开展责任营销专项审计工作,对营销不规范问题进行自查自纠。2022年,共开展责任营销专项审计工作15次,发现问题68类,问题纠正率达100%。
为保证各地区公司规范落实集团责任营销相关要求,三亿体育
设置了神秘客户检查机制,通过明访、暗访两种方式考察营销的品质与风控,针对客户体验、不当承诺、客户信息外泄等内容进行重点检查,全面提高项目体验和客户三亿体育
意识。
2022年8月,集团针对全体营销人员开展营销风控体系培训,共计2,000余人次参与,重点分享销售承诺相关风险案例,强化员工对营销风险的认知水平,整体提高营销团队的负责任营销意识;
年内,集团针对全🥃体销管及地区风控人员开展多次专项培训,针对业务风控案例及执行标准等进行宣贯,共计覆盖1,000人次,有效提高一线执行与监管人员的风控意识,防范于未然。
90.3%
90.5%
89.3%
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每年三轮次过程评估
2+X检查,其中2为质量安全过程评估、交付评估,X为专项检查